如何提升售前咨询综合能力
各位，请教下在工作之余是如何提升自己的售前咨询能力的呢，包括知识面、工具应用、汇报交流能力等等。本帖最后由 沙发上的蚂蚁 于 2022-11-24 23:03 编辑
懂技术：懂技术是售前与销售的基本区别，是售前应该长于销售的地方，懂技术才能搞定甲方的技术干系人。但是，售前不是研发，对技术的要求更强调广泛，与业务相关的技术要稍微深入掌握。IT售前通常要掌握基本的硬件、网络、软件开发、数据库等知识；并且经常对可能涉及的新技术进行学习，如云计算、区块链、AI、AR、5G等。
懂产品：售前必须对自家公司的产品、方案非常熟悉，尤其是自己所负责的产品、项目；要知道自家产品的优劣势，能够将公司产品的亮点和优势推介给客户；要对前期项目了如指掌； 会需求：需求工作是售前的基本功，售前需要掌握需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底、需求挖掘等技能。在与客户交流过程中，要能很好的把握、挖掘、引导用户需求；
懂业务：售前要对自己负责的行业有所了解，对具体服务的客户业务要非常熟悉；懂业务是与客户交流的基础；
懂竞对：售前要知道友商产品的优劣势，要学学在与客户交流中给友商挖坑；懂商务：售前要熟悉签单、招投标流程；要了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况；销售懂的价格控制、谈判技巧，售前也需要了解；
能写：售前的主要工作内容就是写材料。所以要具备文字表达能力，能够撰写各种类型的文档；能整合或原创高水平方案；进阶技能会说：优秀的售前要上得了讲台，”讲技术有深度，讲理念有高度，讲市场有广度”，甚至能给客户高层洗脑；
知趋势：售前要了解业界最新进展和发展方向，了解行业痛点和诉求。知趋势，才能发现和创造签单机会；
会规划：高级售前要会规划产品、会做顶层设计，能帮客户做咨询和规划设计方案。
学习能力：售前需要不断学习业务知识、学习新技术，在工作中，遇到不懂的问题，要善于迅速学习和掌握；
协调能力：面对艰巨任务，售前需要协调领导、同事、后方、合作伙伴等来共同完成应变能力：售前在与客户交流过程中，在其他工作中，要具备应变能力，根据实际情况即时调整策略，把握销售机会；
引导能力：要学会引导客户需求，控制客户预期，还能获得客户的支持和认可。高阶能力破局能力：优秀人才的共性是善于创造性解决问题，要养成创造性解决问题的习惯。参透破局的法门，便可化险为夷，化危危机。
总结的很好，个人很受益，我现在的一大困惑就是因为自己所在单位是集成商身份居多，涉及行业不那么聚焦，深入行业感觉十分难，这也是我个人十分纠结和难受的地方。因为我本人之前是做产品的，负责规划过多个产品，深入一个行业6年，所以还是希望能多深入行业研究，目前的行业多杂，导致自己面临纵深上的困境。
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